뮤지컬 이프덴

예약 번호 입장

• 공연 당일 현장 교부처에서 예약번호 및 본인 확인 후 티켓을 수령하실 수 있습니다.
• 상단 예매확인/취소 메뉴에서 예매내역을 프린트하여 가시면 편리합니다.

티켓배송

• 예매완료(결제익일) 기준 4~5일 이내에 배송됩니다. (주말, 공휴일을 제외한 영업일 기준)
• 배송 중 전달 불가사항이 발생할 시에는 반송되며, 본인 수령 불가 시 경우에 따라 대리 수령도 가능합니다.
• 공연 3일 전까지 티켓을 배송받지 못하신 경우 고객센터(1544-1555)로 연락 주시기 바랍니다.
• 반송이 확인되지 않은 티켓은 현장에서도 수령하실 수 없으며, 공연 관람 및 환불이 불가합니다.
• 티켓 배송 (배송상태 : 배송 준비중 이후) 후에는 주소 변경이 불가합니다.
• 부득이하게 주소 변경이 필요하신 경우 각 배송사에 수취 거절 요청 후, 고객센터(1544-1555)로 재배송 신청할 수 있습니다.

1. 서비스의 성격

• 에이드프라미스는 고객과 파트너(서비스 제공자)를 연결하는 매칭 플랫폼으로, 직접적인 서비스 제공자나 계약 당사자가 아닙니다.
• 환불은 에이드프라미스의 중재 하에 고객과 파트너 간 계약 및 합의에 따라 처리됩니다.
• 에이드프라미스는 플랫폼 사용자 간의 매칭과 소통을 지원하며, 서비스 이행 및 결과에 대한 법적 책임을 지지 않습니다.

2. 환불 가능 조건 및 정책

1. 서비스 제공 전 취소

• 당일 취소 요청: 고객이 서비스 당일 취소를 요청할 경우 계약 금액의 50% 환불
• 서비스 시작 전 24시간 이내 취소 요청: 고객이 서비스 시작 24시간 이내에 취소 요청을 할 경우 100% 환불
• 단순 변심으로 인한 취소: 고객의 단순 변심일 경우 위약금 20%를 제외한 금액 환불
• 불가피한 사유로 인한 취소: 고객이 불가피한 사유를 입증할 경우 남은 회차 비용에서 부가가치세(VAT 10%)를 제외한 금액 전액 환불

2. 서비스 미이행

• 파트너가 약속된 날짜와 시간에 서비스를 제공하지 않은 경우
• 파트너의 불이행이 명백히 입증될 경우 계약 금액 전액 환불

3. 서비스 품질 미달

• 고객이 서비스 품질이 기준 이하임을 입증하고, 이를 파트너와 합의한 경우
• 에이드프라미스는 중재 역할을 수행하며 최종 환불 결정은 고객과 파트너 간의 합의로 이루어집니다

3. 환불 요청 절차

1. 고객과 파트너 간 협의

• 고객은 문제 발생 시 파트너와 직접 협의해 환불 여부를 결정합니다
• 에이드프라미스는 고객과 파트너 간의 의사소통을 지원합니다

2. 문제 해결 지원

• 분쟁 발생 시 에이드프라미스는 플랫폼 내 기록(매칭 내역, 메시지 등)을 바탕으로 공정한 중재를 제공합니다
• 환불 금액의 지급 및 조정은 파트너의 최종 결정에 따릅니다

4. 환불 불가 조건

다음의 경우 환불이 불가합니다:

1. 서비스 진행 후 환불 요청
   • 서비스가 정상적으로 제공된 후 환불 요청은 불가합니다
2. 고객의 일방적 계약 파기
   • 고객이 파트너와의 합의 없이 계약을 일방적으로 파기한 경우
3. 외부 요인으로 인한 문제
   • 천재지변, 고객 사정 등 외부 요인으로 인해 서비스가 진행되지 못한 경우

5. 에이드프라미스의 책임 제한

1. 에이드프라미스는 고객과 파트너 간의 매칭 플랫폼 역할만 수행하며 고객과 파트너 간 체결된 계약 및 서비스 이행에 대한 법적 또는 금전적 책임을 지지 않습니다.
2. 에이드프라미스는 플랫폼 내 매칭, 의사소통 지원, 결제 시스템 제공, 분쟁 중재 등 중개 역할에 충실하며, 서비스 이행 자체에 대한 책임은 고객과 파트너 간의 협의로 해결합니다.
3. 다음의 경우 에이드프라미스는 책임을 지지 않습니다:
   • 서비스 이행 관련 분쟁: 서비스 제공의 지연, 품질 문제, 또는 고객과 파트너 간 합의되지 않은 사항으로 발생하는 문제
   • 서비스 제공 실패: 파트너가 약속된 서비스를 제공하지 못한 경우, 고객과 파트너 간 해결이 최우선이며, 에이드프라미스는 중재 역할만 수행합니다
   • 개별 계약 관련 문제: 고객과 파트너 간 체결된 개별 계약에서 발생한 문제는 에이드프라미스의 책임 범위를 벗어납니다
4. 고객은 에이드프라미스 플랫폼을 통해 이루어지는 모든 거래와 관련하여 파트너와 직접 계약 관계를 형성한다는 것을 명확히 이해해야 합니다.
5. 에이드프라미스는 환불 과정이나 서비스 불이행으로 인한 금전적 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 고객과 파트너 간의 협의를 돕기 위한 중개자 역할만을 수행합니다.
6. 플랫폼 사용자는 에이드프라미스의 중개자로서의 역할과 책임 한계를 충분히 이해하고 동의한 후 서비스를 이용해야 합니다.

6. 동의와 준수

• 고객은 에이드프라미스 플랫폼 이용 약관에 동의함으로써, 본 환불 정책을 숙지하고 준수할 것을 약속합니다.